Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 24-Μαρτίου-2024
Τελευταία ενημέρωση: 24-Μαρτίου-2024

1. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από το doneca.com. Εάν δεν είστε εντελώς ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

1.1 Δικαίωμα για Επιστροφή

Έχετε δικαίωμα για επιστροφή εάν:

• • Το προϊόν σας φθάσει φθαρμένο ή ελαττωματικό.

• • Λάβατε το λάθος προϊόν.

• • Το προϊόν που λάβατε δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή που παρέχεται στον ιστότοπό μας.

1.2 Αίτημα για Επιστροφή

Για να ζητήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

α. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στο sales@doneca.com. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας, μια περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες, αν είναι εφικτό.

β. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και, εάν είναι δικαιολογημένο, θα σας παράσχει οδηγίες για την επιστροφή ή θα εκδώσει επιστροφή.

1.3 Διαδικασία Επιστροφής

Οι επιστροφές θα εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος που επιστράφηκε. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

2. Πολιτική Επιστροφής Προϊόντος

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν για οποιονδήποτε λόγο εκτός από αυτούς που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, προσφέρουμε μια απλή πολιτική αλλαγής προϊόντος.

2.1 Δικαίωμα για Αλλαγή

Μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν εάν:

• • Δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

• • Αλλάξατε γνώμη σχετικά με την παραγγελία σας.

2.2 Αίτημα για Αλλαγή

Για να ζητήσετε μια αλλαγή, παρακαλούμε ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

α. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας στο sales@doneca.com. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας και τον λόγο της αλλαγής.

β. Θα σας παράσχουμε οδηγίες αλλαγής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αλλαγής.

2.3 Διαδικασία Αλλαγής

Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι σε αρχική, αχρησιμοποίητη και ανέγγιχτη κατάσταση.
Τα έξοδα αποστολής αλλαγής επιβαρύνουν εσάς.
Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση για να διασφαλίσετε την παραλαβή της αλλαγής σας.

Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε. Εάν πληροί τις προϋποθέσεις της πολιτικής αλλαγής μας, θα επεξεργαστούμε την αλλαγή εντός 10 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές για τα αλλαγμένα προϊόντα θα εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν εσάς, εκτός της περίπτωσης που το προϊόν που παραλάβατε είναι άλλο από αυτό που παραγγείλατε.

3. Διεθνείς Επιστροφές

Για πελάτες εκτός της Ελλάδας, ισχύει η ίδια πολιτική επιστροφής και αλλαγής. Ωστόσο, παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα τελωνειακά τέλη, φόροι ή δασμοί κατά την επιστροφή προϊόντων από εκτός της Ελλάδας. Αυτά τα τέλη είναι ευθύνη του πελάτη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο sales@doneca.com.

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το doneca.com. Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας που επιλέξατε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για τις αγορές σας.